Cómo Comprar Cápsulas

  • Por teléfono
  • 955186005 Lunes-Domingo 9-23 horas
  • Por Correo Electrónico
  • [email protected]
  • Online

Envíos y Pagos

Preguntas frecuentes sobre los envíos y formas de pago

 

14-03-2024

CONDICIONES DE ENVÍO:

El plazo normal  reparto  es de 24-48 horas a partir del envío de la mercancía una vez que usted haya recibido el email de "enviado" por parte de la tienda.

DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 20 DE NOVIEMBRE Y EL 2 DE DICIEMBRE Y EL MES DE AGOSTO LOS PEDIDOS PODRIAN TENER UN RETRASO ADICIONAL DE 3 DÍAS

Puede haber retrasos en los tránsitos que no son achacables al vendedor

Si recibiese algÚn email/sms preavisando el reparto de su pedido en un dia determinado, en algunos casos ese compromiso podria no cumplirse. Para cualquier duda, contacte con nosotros sentimos las molestias

- Altos del Manatial 5 SL propietaria de la web Comprar-capsulas.com, vende según las siguientes condIciones:

- Los gastos de envío son entre  4.63 euros a la Península

- Gastos de envío GRATIS en compras superiores a 40 euros (sin contar el coste del transporte en el total de 40 euros).

- Todos los precios tienen el iva incluido.

- La forma de pago, CONTRA REEMBOLSO, tiene un suplemento de gastos de envío de 2,85 euros, en el momento de la entrega.

- Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas se envían el mismo día, excepto sábados, domingos y festivos nacionales, regionales y locales en la  franquicia de origen y/o destino.

TIEMPO DE ENVÍO:

Los envíos a domicilio se realizan con el servicio MRW ECOMMERCE o NACEX

En España peninsular:los envios tardan como máximo 72 horas horas en llegar a la oficina MRW / NACEX de destino, desde el momento de la recogida en nuestras instalaciones. (No se consideran los fines de semana y fiestas, nacionales o locales).

Tampoco se consideran los retrasos que pudiese haber en las plataformas

En Portugal peninsular, este plazo puede extenderse hasta los 48 horas

Una vez la mercancía llega a la oficina de destino, ésta puede ser repartida en un horario comprendido entre las 9 de la mañana hasta las 19 horas.

La oficina de destino no está obligada a entregar la mercancía en ninguna franja horaria determinada ni preavisar al cliente por teléfono

Todos los clientes recibirán via email un número de expedición y una url de seguimiento.



¿Los portes son gratuítos?

PENINSULA Y PORTUGAL

Los envíos son gratuítos a partir de importes superiores a 40 euros (no se incluye la cantidad correspondiente al  envio, si el pedido no alcanza los 40 euros, y en su caso tampoco los descuentos de cupones )

En caso de no llegar a estas cantidades, el precio único será 4.65 euros.

CANARIAS CEUTA BALEARES MELILLA

No se hacen envíos, lo sentimos.

¿Cuándo se reparte mi pedido?


Cuando el pedido se realiza antes de la 13 horas del día, se envía el mismo dia y reparte  en 24-48 hora aproximadamente(no se tienen en cuenta los días festivos (nacionales, regionales ni locales, así como los fines de semana).

Si hubiese un retraso en el paso de la mercancía por las plataformas, y el paquete no hubiese llegado a la oficina MRW de destino, en ese caso el reparto podría alargarse.

Cuando el pedido se registra después después de las 13 horas, se envía al día siguiente y se reparte en 24-48 horas. Se exceptúan los fines de semanas y fiestas.

La empresa no se responsabiliza de los retrasos en los pasos por la plataformas.

 

¿Puedo elegir una hora de entrega?

 Nuestro compromiso es realizar el reparto en 24 horas (en el caso que haya registrado su pedido antes de las 13 horas).

No le podemos garantizar una hora de entrega. No obstante, usted puede sugerir una franja horaria para la entrega de su pedido.

En cualquier caso el 65% de los repartos se efectúan por las mañanas.

Sugerencia: Es muy aconsejable llamar a primera hora a la oficina MRW que le va a efectuar el reparto y coordinar con ellos una hora de entrega.

 

El teléfono de la Agencia MRW que tiene su paquete puede obtenerlo llamándonos.

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a [email protected]

 

¿Por qué no he recibido mi pedido en la fecha estipulada?

Puede haber varias razones:

1) Ausencia en la dirección de destino

El transportista hace la primera entrega al día siguiente. Si no hay nadie ese día, llama al móvil suministrado y acuerda una segunda entrega

Por eso le aconsejamos que alguien esté disponibles en su domicilio al dia siguiente de que reciba un email de enviado.

Si quiere saber la hora exacta de llegada de su pedido, le aconsejamos contacte con la oficina MRW que reparte su pedido.

Llámenos para que le podamos facilitar el teléfono de la agencia MRW que le realizará el reparto
Le aconsejemos igualmente que mantenga su móvil localizable.

2) Dirección Incompleta o no localizada.(falta piso, número de la calle etc.)

En este caso la mercancia se devuelve a la oficina MRW y desde alli le llaman para poder concretar la dirección de envio.

3) Se ha producido un retraso en el paso de la mercancia por la plataformas y por lo tanto la mercancia no ha llegado a la oficina destino, y por lo tanto no ha sido posible ponerla en reparto.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado?


En el momento de realizar su pedido, usted recibirá inmediatamente un email de confirmación.

Cuando su pedido se envia recibirá un email confirmando el envio de su pedido, con un enlace de segumiento de su pedido.

Tambien recibirá un SMS con el numero de seguimiento.

 ¿Se reparte en toda España?

Repartimos en toda la península

Para la península usamos un transporte urgente y entregamos en 24-48 horas

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a [email protected]

 

¿Hay un pedido mínimo?

Sí, hay un pedido mínimo de 16 euros.

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a [email protected].

 

¿Cómo puedo hacer mis pedidos?

Puede hacerlo de 3 formas distintas:


1. Llamando al teléfono 955186005 de 9-23 horas de Lunes a Domingo


2. Por Internet, deberá registrase previamente y seguir el procedimiento de compra que se le irá indicando. Es un proceso sencillo y claro.

 

3. Mándenos por email a [email protected] su pedido añadiendo su nombre, dirección completa y un teléfono móvil

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Transferencia bancaria o Bizum

Puede pagar cómodamente haciéndonos una transferencia o ingresando directamente en cuenta, así como realizando un Bizum.

Contra reembolso

Puede pagar al recibir su mercancía con un suplemento de 2 euros en concepto de gestión de cobro. 

Tarjetas de crédito en Plataforma Segura

Puede pagar con tarjetas a través de la Plataforma de Pago Segura Servired.

Al seleccionar esta forma de pago usted será redirigido a un entorno de pago seguro con todas las garantías. Eso quiere decir que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta de crédito

Paypal

Puede pagar con tarjetas a través de la Plataforma de Pago Segura Paypal. es la plataforma de pago más reconocida a nivel mundial. Leer más sobre Paypal

Al seleccionar esta forma de pago usted será redirigido a un entorno de pago seguro con todas las garantías. Eso quiere decir que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta de crédito

 

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, puede pagar contra reembolso en sus pedidos con un un gasto de gestión de cobro de 2,85 euros.

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

El pago por tarjeta de crédito o débito a través de medios de pago online son actualmente muy seguros por las siguientes razones:

 

1. El pago se realiza en plataformas de pago que son independientes de la Web o tienda en donde usted realiza la compra.

Es decir, en el momento que ustes selecciona la forma de pago "tarjeta", es redireccionado a una plataforma de pago independiente. Si utiliza el TPV Bancario, a la plataforma bancaria, si utiliza Paypal a la plataforma Paypal

 

2. Los medios de pago on line ofrecen canales de comunicación encriptados llamados SSL. (Secure Socket Layer – SSL) Esto quiere decir que la información que usted introduce navega entre usted y la plataforma de pago por unos canales protegidos imposible de acceder.


3. La información que usted suministra sobre su tarjeta NO quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al Terminal Punto de Venta (TPV) de un banco o una Plataforma de Prestigio como suele ser Payapal


En cualquier caso las medidas que usted debería tomar anter de realizar su pago con tarjeta, son los siguientes:

a) Pagar a través de sistema de sistemas de pago conocidos: PayPal, 2Checkout.. o pasarelas de pago de entidades bancarias (TPV virtual): 4B, Banesto, Caixa , etc

b) Comprobar que el dominio o url de la página en donde va a realizar el pago coincida con exactitud con el dominio oficial de la entidad o sistema de pago.

Por ejemplo, una dirección web como 'paypal.3dpay.com' no sería segura puesto que el dominio principal no es paypal.com, seguramente se trata de un intento de fraude.

c) Verificar que la página de pago (en la que se introducen los datos de la tarjeta de crédito, no la pagina en donde se muestran los productos) sea una página segura y encriptada. Compruebe que la url comiecce con https:// no con http://###

 

¿Mis datos personales están protegidos?

Todos los datos que usted nos proporciona son estrictamente confidenciales. La razón de solicitarle los datos, es simplemente para que podamos agilizar los envíos y podamos facturarle.

Estos datos están protegidos por una clave de acceso personal

En cualquier momento usted puede accede a su cuenta y modificar estos o darse de baja

Más sobre nuestra Política de Privacidad

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a [email protected]

 

Quienes Somos

Comprar-Capsulas es la web Comercial perteneciente al Portal Cafetera-Express.com portal que desde el año 2007 ha estado suministrado información de calidad y gratuita sobre el mundo de las cafeteras monodosis, guías de compra y asesoramiento sobre su buen funcionamiento.

 

Nuestra dirección fiscal es

Virgen de la Victoria, 4

41011 Sevilla

Nuestra Instalaciones se encuentra en la siguiente dirección

ALAMO NEGRO, 6

Polígono Industrial los Alamos

41700 Dos Hermanas Sevilla