Preguntas más frecuentes que recibe la ecommerce comprar-capsulas.com

Las preguntas más frecuentes que recibe comprar-capsulas.com pueden dividirse en tres grandes bloques;

Las referidas a las propias cápsulas de café, aquellas que se interesan por los asuntos derivados de la compra (envíos, formas de pago, garantías, devoluciones…), y sobre la propia empresa (registro, compañía, profesionales, funcionamiento de la tienda online…).

Preguntas frecuentes sobre las cápsulas de café

¿Qué es una cápsula de café?

Una cápsula de café no es más que una dosis para una porción de café de aproximadamente 7 gramos de café en polvo, que viene en el interior de una bolsa o cápsula de plástico Polypropylene, un plástico idóneo para la conservación de productos alimenticios.

¿Cuántos cafés salen de una cápsula?

Las cápsulas son monodosis, es decir, solo se obtiene una taza de café por cada cápsula.

¿Se puede reutilizar una cápsula?

No es aconsejable reutilizar una cápsula por varios motivos. El primero de ellos es que el resultado obtenido estará muy lejos de las cualidades organolépticas de un café y el segundo es la posibilidad de dañar la cafetera.

¿Cuántos tipos de cápsulas de café existen?

Existen un buen número de tipos de cápsulas de café, aunque la más común y comercial sea el modelo FAP. En cualquier caso, a continuación, se presentan las que se pueden encontrar en el mercado.

Cápsulas FAP

Las más populares, están fabricadas en plástico y pueden contener hasta 7 gramos de café. Tienen perforaciones en la parte superior e inferior para realizar la erogación del café.

Estas cápsulas se subdividen según el diámetro superior;

Cápsulas Fap 39 El diámetro superior es de 39 mm, lo que las hacen válidas para cafeteras tipo Espresso Point. Algunas cafeteras que utilizan este tipo de cápsulas son Polti Espresso, Taurus CoffeMotion, Selessione Capitano, Lavazza Espresso, SGL Rotary / Capsy, Brasilia, Tubiespresso, Novell, Point o Princess, entre otras.

Cápsulas Fap 36 El diámetro superior de estas otras es de 36 mm, siendo compatibles con cafeteras Termozeta o Espresso Cap.

Según una marca comercial determinada Cápsulas Nespresso®* Originales o compatibles

Estas son cápsulas que sólo responden a un tipo de cafetera en concreto, solo se pueden utilizar con cafeteras Nespresso. Contienen unos 5 gramos de café molido.

Capsulas Illy Iperespresso Las cápsulas de la marca de café Illy están hechas de plástico con forma cilíndrica, siendo exclusivas para las cafeteras Illy.

Poseen aperturas en la parte inferior y superior.

Cápsulas Caffitaly Creadas en Italia en el año 2004, son las que más café contienen por cápsula, ya que pueden contener hasta 8 gramos de café aproximadamente, es decir, 1 gramo más que las cápsulas Fap y hasta 3 gramos más que las cápsulas Nespresso.

El sistema Caffitaly está liberalizado, lo que significa que cualquier marca de café puede envasar, si lo desea, en este tipo de diseño.

Las principales marcas de Cápsulas Caffitaly son Stracto, Fortaleza, Chicco d'Oro, Crem CAFFÉ y ÉCaffé.

Según el material y el diseño Cápsulas de aluminio

Originalmente fueron usadas por la marca Nespresso. están fabricadas en aluminio y quedan cerradas herméticamente por su parte superior, esto favorece la perfecta conservación del café (aromas y sabor).

Cuando se prepara el café, la cafetera lleva a cabo la perforación de la cápsula para que el agua pueda traspasar el café comprimido.

Cápsulas autoprotegidas

Con este diseño las cápsulas de plástico quedan cerradas en la parte de arriba con una tapa, normalmente de aluminio.

Del mismo modo que en el caso de las cápsulas de aluminio, la cafetera deberá perforar la cápsula para permitir el paso del agua.

Cápsulas de plástico con aperturas en la parte inferior y superior Estas cápsulas necesitan un envoltorio, porque si no el aire exterior dañaría la calidad del café molido que guarda en su interior.

Mantenimiento de las cápsulas de café

Las cápsulas de café, al ser completamente herméticas, se conservan por largos periodos de tiempo sin tener que realizar ninguna acción especial, bastará con guardarlas en un lugar fresco y seco.

Compatibilidad entre cafetera y cápsulas

No todas las cápsulas son compatibles con todas las cafeteras. Esto es algo a tener muy en cuenta al elegir la cafetera, ya que, por regla general, una marca de café ofrece su propia cafetera.

Sin embargo, existen cafeteras multicápsulas o universales, con las que sí se puede optar a diferentes marcas con una sola máquina.

Existen marcas que aceptan propias y sus compatibles y otras que funcionan bien con otras marcas, e incluso algunas que hacen la función de la erogación del café con un buen número de distintas cápsulas.

¿Entrañan algún peligro las cápsulas de café?

En sí las cápsulas de café no entrañan ningún peligro a la salud de las personas. Otra cosa distinta es el exceso o abuso que se pueda hacer del consumo de esta bebida.

En este caso sí puede ser perjudicial, pero esto ocurre en cualquier formato que se presente, ya sea en cápsulas, en filtro o molido.

Según las autoridades sanitarias, se aconseja no consumir más de 4 o 5 tazas al día, el principal elemento perjudicial es la cafeína, que tiene diversos efectos sobre el organismo.

¿Se pueden reciclar las cápsulas de café?

Aunque en un principio esta pregunta representaba un serio problema, el aumento exponencial que ha significado su consumo ha obligado a tomar cartas en el asunto y ahora sí es posible reciclarlas.

Para reciclar estos artículos, hay que realizar un proceso que debe ser efectuado por el usuario.

En primer lugar, vaciar el contenido en el cubo de materia orgánica que se tenga para tal efecto.

En segundo lugar, deberemos informarnos de las acciones que cada empresa suministradora está llevando a cabo para recoger y reciclar las cápsulas.

En la mayoría de los casos, cuando se van a adquirir nuevas cápsulas pueden entregarse las usadas.

En el caso de que no se ofrezca este servicio, las cápsulas se han de depositar en el cubo gris o bien usarlas para realizar manualidades en familia, ¡son muchas las posibilidades!

Preguntas frecuentes sobre la compra y los pedidos

¿Hay que registrarse para comprar?

Efectivamente, hay que estar registrado en la página web comprar-capsulas.com. El proceso es muy sencillo. La propia tienda online te redigirá a esta sección cuando realices una compra por primera vez. El formulario se cumplimenta con los datos básicos de nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono móvil…

¿Cuáles son los gastos de envío?

La empresa comprar-capsulas.com ofrece gastos de envío totalmente gratuitos a partir de compras superiores a 40 euros (IVA incluido), costes en los que no se encuentra incluido el transporte. Como norma genera, los gastos de envío para la península son de 5 euros.

¿Cuáles son las formas de pago posibles?

Las formas de pago que admite comprar-cápsulas.com son las habituales: transferencias, tarjeta, PayPal y contrarrembolso. Todos estos procesos se enmarcan dentro de un entorno seguro.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Hay que tener en cuenta que los repartos en su mayoría se realizan por la mañana (el 65 %), aunque el compromiso de comprar-capsulas.com es realizar los pedidos dentro de las 24/48 horas siguientes.

¿Puede no existir stock de artículos?

Es muy difícil, pero no imposible que en alguna ocasión no se tenga el producto que se ha solicitado. En este caso, al tramitar el pedido y no tener alguno de los productos solicitados, un encargado se pondrá en contacto con el cliente inmediatamente ofreciendo explicaciones, posibles sustitutos u ofreciendo información sobre nuevos tiempos de entrega,cuando se tengan los artículos solicitados en el almacén.

¿Se pueden eliminar artículos de la cesta?

Para eliminar un producto seleccionado solo hay que ir a SU CARRITO (esquina superior izquierda) y eliminar, si procede, haciendo clic sobre el icono de la papelera.

¿Puedo variar mi pedido?

Siempre y cuando estés dentro de la tienda, podrás realizar todos los cambios que creas oportuno, pero una vez que valides el pedido, solo al llegar la entrega podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y realizar el proceso de los cambios que quieras hacer.

¿Hay un pedido mínimo?

Sí, hay un pedido mínimo de 16 euros con el IVA ya incluido.

¿Puedo terminar un pedido en otro momento?

Efectivamente, si por casualidad es imposible terminar el pedido durante el mismo día, el carrito mantendrá todos los artículos seleccionados hasta que vuelvas a entrar en la página usando los mismos datos y activando la misma cuenta. Podrás entonces continuar con la selección de productos.

¿Por qué tarda en llegar los artículos? ¿Puedo realizar un seguimiento del pedido? Son muchas las causas por las que el pedido puede retrasarse en la entrega (situación del tráfico, climáticas, de la compañía de transporte…), todas ajenas a comprar-capsulas, que tramita el pedido en cuanto recibe la señal de compra.

Pero, efectivamente, si el pedido tarda más de lo señalado, es posible realizar un control de seguimiento, tanto por el link que esta casa ofrece a sus clientes como por el mensaje que MRW, la compañía de transporte que trabaja con nosotros, envía al destino preavisando de los tiempos de llegada.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Hasta el momento presente no se envían pedidos a estos territorios nacionales. Trabajamos para que en poco tiempo podamos cubrir todo el espacio dentro de las fronteras españolas. Preguntas frecuentes sobre la empresa y la web comprar-capsula.com

¿Cómo están organizados los productos en la web?

La categorización de los productos es la más sencilla posible, según marca. De este modo, el poseedor de una máquina de café concreta solo tendrá que hacer clic sobre el nombre de la cápsula de su marca (original o compatible).

¿Cómo se realiza la compra?

Al entrar en la tienda online y seleccionar el tipo de cápsula por el que se tiene interés, el usuario accederá a una página con toda la gama de productos de la marca elegida, haciendo clic sobre la imagen se accederá a una descripción del producto.

Una vez escogido el producto, se elegirá la cantidad que se quiere comprar y se pulsará el botón añadir para sumarlo al carrito de la compra, no sin antes ofrecer mediante un pop up un resumen de la selección realizada hasta el momento.

Si se quiere seguir comprando o confirmar el pedido, solo habrá que pulsar sobre una de estas dos opciones.

¿Se permiten devoluciones?

Efectivamente, se permiten devoluciones, Cápsulas Baratas se aviene a lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, perteneciente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para una completa información en este sentido lo mejor será que visite nuestra política de devoluciones haciendo clic aquí.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

La mala manipulación en el transporte puede causar daño al producto, por lo que el consumidor alega que el producto recibido no coincide con las cualidades, descripciones o usos que han sido publicitados y anunciados por el vendedor y llegara a una falta de conformidad del producto, tiene todo el derecho a realizar la devolución depositando sobre el vendedor todos los gastos que correspondan al retorno de la mercancía.

Para más información en este sentido también puede visitar nuestra política de devoluciones haciendo clic aquí

¿Cuáles son las marcas que se localizan en la web?

Comprar-capsulas.com solo comercializa primeras marcas y sus compatibles para ofrecer siempre la máxima calidad a sus clientes. Las cápsulas que se ofrecen son; Tassimo, Dolce Gusto y compatibles, Caffitaly, Nespresso y compatibles, Delta, Senseo, ESE, Lavazza Blue, Espresso Point, Illy Iperespresso, Fap-Polti®-Coffemotion® Compatibles, Bialetti, Cremesso y L´Or Barista.

¿Qué ofrece comprar-capsulas.com?

Lo que el cliente y usuario encuentran al entrar en esta tienda online es la más amplia variedad en cápsulas de café, un esmerado servicio de atención al cliente, experiencia en el sector de las monodosis, asesoramiento y respuestas claras a cualquier duda completamente gratuito, las cápsulas más longevas, garantía y seguridad en la compra y el precio más económico del mercado online en cápsulas de café.

¿Quién está detrás de esta empresa?

El principal promotor de este proyecto es Juan Navarro Vázquez, que posee una experiencia de más 10 años en la comercialización y mantenimiento de cafeteras monodosis y en la venta de cápsulas de café. Comprar-Capsulas es la web comercial perteneciente al Portal Cafetera-Express.com, el cual desde el año 2007 ha estado suministrando información de calidad y gratuita sobre el mundo de las cafeteras monodosis, guías de compra y asesoramiento sobre su buen funcionamiento. La dirección fiscal se localiza en C/ Álamo Negro, 6, 41011, Dos Hermanas Sevilla. Las instalaciones se ubican en C/ Álamo Negro, 6, 41700, Dos Hermanas, Sevilla.

¿Cuáles son las vías de contacto?

Para cualquier tipo de reclamación o duda, puede ponerse en contacto con nosotros usando el correo ordinario a la dirección postal; C/ Álamo Negro, 6, 41011, Dos Hermanas, Sevilla, por teléfono llamando al número 955186005, de lunes a domingo de 9 a 23 horas, por correo electrónico, enviando un mail a la dirección [email protected].

¿Tenéis ofertas, promociones, descuentos…? ¿Cómo puedo participar de ellos?

Efectivamente, periódicamente comprar-cápuslas.com realiza ofertas, promociones y descuentos de sus artículos, tanto en cápsulas de café como en complementos y cafeteras. La única forma de aprovechar estas oportunidades únicas es perteneciendo al exclusivo club de los registrados en comprar-cápsulas.com, solo así podrás recibir los correos electrónicos avisándote de las más fabulosas oportunidades de compra.

¿ Cómo puedo recibir Cupones de descuentos ?

Puede conseguir cupones de 2 formas

1. Acumulando puntos de fidelidad que posteriormente puede canjear en cupones. Para ello debe acceder a "Mi cuenta" " Mis puntos del Fidelidad"

2, Por campañas promocionales enviadas por email

¿ Cómo recupero mi contraseña ?

Para recuperar la contraseña, debe hacer el clic en el link ¿Quiere recuperar la constraseña?

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