Con el siguiente texto se quiere aclarar las posibles dudas que puedan tener los consumidores de los productos que ofrece Cápsulas Baratas, según lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, perteneciente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (ALTOS DEL MANANTIAL 5 SL, Alamo Negro, 6 41700 Dos Hermanas, 955186005 [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".
En cualquier caso, siempre que el cliente usuario lo estime oportuno, para cualquier incidencia o duda sobre la devolución de artículos de nuestra tienda, podrá establecer contacto con el Departamento de Atención al Cliente usando el teléfono mencionado, 95 518 60 05, o enviando un mail a [email protected].
Si el producto ha sufrido una disminución de valor, se acepta la devolución, pero el consumidor será responsable de la disminución en el valor de los bienes que exceda lo necesario para determinar sus características o su funcionamiento
Si es el pedido, en su totalidad o en parte, el que llegara en mal estado al cliente por causa de una manipulación deficiente durante el transporte, le será retirada la parte afectada o podría aplicársele un descuento. Por su parte, el vendedor deberá informar a la compañía de seguros de la empresa de transporte que haya realizado el porte con el objetivo de realizar una restitución completa de los elementos dañados con rapidez y, por supuesto, sin ningún cargo para el cliente.
El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.”