Cómo Comprar Cápsulas

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  • Por Correo Electrónico
  • info@comprar-capsulas.com
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Aviso Legal

Condiciones de compra de Cápsulas Baratas

 

A continuación, se van a presentar las condiciones generales de contratación que son aplicables a todas y cada una de las transacciones de tipo comercial que se realicen en la tienda digital comprar-capsulas.com.

En adelante, en este dosier, se referirá, como el vendedor, a comprar-capsulas.com.

Para conocer la Política de Privacidad se podrá consultar el Aviso Legal, haciendo clic en este enlace o directamente en el pie de cada página en la misma tienda.

 

Es necesario, y así se lo hacemos constar, que lea detenidamente la Condiciones de Compra (que tiene delante), así como la Política de privacidad (en esta misma web), antes de realizar cualquier pedido en la tienda online de comprar-cápsulas.com. Le recordamos que, si no está de acuerdo con todas o alguna de las Condiciones de Compra o con la Política de Privacidad, se abstenga de realizar ninguna adquisición.

 

La Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio que forma parte de Capsulas Baratas / comprar-capsula.com, con el

Si está interesado en comunicarse con la empresa, podrá utilizar los siguientes medios de comunicación. Directamente o vía postal en la dirección Altos del Manantial SL., Álamo Negro 6, con Código Postal 41700, Dos Hermanas, Sevilla. Mediante envío de un correo electrónico a la dirección de mail; info@comprarcapsulas,com o llamando al teléfono 955 186 005.

 

 

  1. Actividad

 

El Vendedor se dedica, principalmente, a la venta online de cápsulas de café, pudiendo compaginar esta actividad con la venta de otros productos, maquinarias, servicios y complementos relacionados con el mundo del café y del té. Provee a su clientela de las marcas de cápsulas más reconocidas del mercado, como Tassimo, Dolce Gusto, Caffitaly, Delta Q, Senseo, Ese Illy, Cremeso y algunos compatibles

 

  1. Contenidos e información suministrada en el website

 

Queda reservado el derecho de El Vendedor para cambiar o modificar la oferta comercial presentada en la página web / tienda online, ya sea respecto a los productos, a las promociones, a los precios o a cualquier otra condición comercial y / o servicio. Además, podrá llevarlo a cabo en cualquier momento, excepto en los casos en los que el cliente esté realizando, o haya finalizado, el proceso de compra. En estos supuestos, las ofertas prevalecerán vigentes hasta la finalización del pedido.

Todas y cada una de las descripciones de productos que el vendedor ofrece en la tienda online se recogen directamente de la información que provee las marcas y / o los proveedores de los artículos.

Si llegara a darse el caso de que los datos ofrecidos por el site no corresponden con la realidad de las características de algún o algunos productos, el usuario / cliente podrá, en ejercicio de sus derechos, cancelar su pedido sin que tenga que abonar cantidad alguna por su parte.

 

  1. Sistema de venta

 

Existen diferentes formas de llevar a cabo una compra de cápsulas de café, el usuario podrá elegir entre adquirir los productos con el carrito de la compra en la tienda online (comprar-capsulas.com), directamente en la tienda física (venta y recogida), siempre en horario comercial, a través de una llamada de teléfono en el número 955 186 005 o usando el mail y enviando un correo a la dirección; info@comprarcapsulas,com.

 

  1. Impuestos aplicables (IVA)

 

Cada producto que se comercia en la página web lleva incluido en los precios el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que en cada caso sea aplicable.

Siempre y cuando las compras tengan como destinatario cualquier lugar dentro de los estados miembros de la comunidad europea, el artículo estará sujeto al IVA correspondiente.

Sin embargo, si las compras realizadas deben entregarse en aquellos territorios que se localizan fuera de los estados miembros, o en las comunidades autónomas de Ceuta y Melilla o en las Islas Canarias, quedarán exentas del pago del IVA.

  1. Forma de pago

Para atender las necesidades de la clientela, se ofrecen diferentes formas de pago. Cuando se realiza el pedido, el cliente podrá elegir entre realizar el pago usando una tarjeta de débito o de crédito, a través del TPV virtual, Paypal, contrarrembolso al recibir la compra en casa (esta opción solo estará disponible dentro de las fronteras españolas), por transferencia bancaria o por ingreso directo en la cuenta bancaria de Comprar-capsulas.com

Con el objetivo de prevenir algún tipo de fraude, El Vendedor podrá determinar una forma definida de pago al cliente y siempre que este no acredite con suficiente seguridad su identidad.

 

  1. Forma de envío, gastos y plazo de envío

 

Teniendo en cuenta que tanto los plazos de entrega, los precios, la calidad de servicio y el punto de entrega varían con cada tipo de transporte, el cliente podrá elegir según su propio criterio la forma de envío.

El Vendedor cuenta con diferentes compañías dedicadas al transporte de mercancía urgente para llevar a cabo el envío de los pedidos realizados por los clientes. Todas ellas son de reconocido prestigio internacional y nacional.

En dependencia del lugar de domicilio del cliente, la disponibilidad del servicio que se ha escogido y de la ubicación del destino para el envío, el día y la hora de entrega podrán variar.

Para informarse sobre los plazos del transporte, el usuario de comprar-capsulas.com podrá dirigirse al apartado “Gastos de Envío” en esta misma web.

Siempre, antes de que el cliente confirme su compra, se le ofrece cumplida información sobre todo lo relacionado con el envío; los gastos y los plazos del transporte aplicables al pedido realizado, aunque ambos datos pueden variar según circunstancias específicas de cada pedido en concreto.

Especialmente en los siguientes casos:

  • Cuando por incidencias extraordinarias, de fuerza mayor o producidas fortuitamente, como huelgas, días de fiesta (autonómicas o locales), efectos climáticos, accidentes de tráfico, así como no poder entregar los artículos porque el cliente se encuentra ausente (en la dirección correcta que el mismo designó) o porque el transportista carezca de los datos suficientes (que, de nuevo, el cliente suministró a la empresa) en referencia a la dirección donde se debe entregar la mercancía, los plazos de transporte pueden verse alterados o modificados.

  • Para el cálculo de los gastos de envío hay que tener en cuenta que los precios establecidos en la tienda online, comprar-capsulas.com, están referidos a un peso estadístico de hasta 5 kg de media. Si el pedido llegar a sobrepasar este peso, los precios se verán incrementados en proporción, entre un 5 y un 10 % por cada kg de más. Este porcentaje dependerá del lugar de destino de la mercancía, así como del método elegido para llevar a cabo el envío. En este sentido, y para facilitar el cálculo del coste total, el usuario de la página web podrá utilizar una calculadora de gastos habilitada para este ejercicio. Su uso permite conocer con exactitud el precio final que conlleva el envió según las condiciones elegidas. De este modo, tendrá toda la información necesaria para tomar una decisión acertada en el momento previo a realizar la compra.

  1. Derechos del comprador / Garantía de bienes de consumo / Política de devoluciones

 

Las ofertas y precios expuestos en el site comprar-capsulas.com tienen efecto de validez mientras dure su ubicación en la tienda, y siempre según las existencias en stock disponibles.

Siempre y cuando el producto que haya pedido un cliente no se encuentre disponible, la empresa tiene la obligación de informar al usuario de la tienda online, bien directamente por teléfono o mediante el envío de un correo electrónico. Una vez informado, el consumidor podrá elegir si sigue adelante con una parte del pedido o si sustituye los artículos que faltan por otros de similares características, de parecida calidad y precio.

Así mismo, podrá optar por la cancelación total o parcial del pedido realizado, en cuyo caso la empresa llevará a cabo la devolución del importe, ya sea parcial o completa, según la retirada que haya elegido realizar y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del momento en que se produce la entrega.

Siempre que el cliente quiera formalizar su pedido bajo el modelo “Bajo Pedido”, pero algunos de los artículos elegidos no se encuentren en esos momentos en los almacenes de la empresa, las ofertas y los precios seguirán siendo válidos si existe disponibilidad de entrega gracias a los proveedores. Si se da este supuesto, el encargado de tramitar esta operación facilitará las indicaciones precisas sobre la disponibilidad de los artículos deseados en el momento que se lleve a cabo cada pedido.

La empresa Capsulas Baratas garantiza a todos sus clientes la facultad de invalidar el pedido cuando lo consideren oportuno, además, se realizará sin coste alguno, siempre y cuando la anulación se comunique con anterioridad a la colocación del mismo a disposición de la compañía de transportes para llevar a cabo su envío.

Según lo dispuesto en el artículo 68, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, todo pedido realizado en Cápsulas Baratas / comprar-capsulas.com, puede ser devuelto por el cliente en un plazo de 14 días naturales. El cliente deberá tener en cuenta y considerar los gastos y riesgos que conllevará la devolución de los artículos, ya que irán a su cargo. El cliente deberá realizar esta entrega de forma segura y con suficientes garantías para que esta mercancía llegue hasta la empresa o lugares de almacenamiento en óptimas condiciones de conservación.

En este sentido, el Vendedor tiene en su poder aceptar estas devoluciones si cumplen con los requisitos que se exponen a continuación:

  • El artículo, causa de la devolución, deberá mantener, siempre que esto sea posible, el embalaje y la etiqueta que llevaba en el momento de su adquisición, es decir, el original. Si esto no ocurriera, tal y como se ha especificado, la devolución sería por un importe menor al que fue adquirido.

  • Es obligado que todos los productos devueltos vengan correctamente protegidos, en perfecto estado, en ningún modo sucios o dañados por el cliente, con todos sus accesorios (si es el caso), documentación e instrucciones si las llevaba.

  • También es considerada indispensable la inclusión en el paquete de devolución de una copia del albarán que el cliente recibió en el momento de la entrega. Este albarán vendrá acompañado de la factura o del ticket que demuestre que la compra se realizó en comprar-capsulas.com. Igualmente, aunque de manera opcional, se agradecería que se explicase con una nota adjunta el motivo por el que se pide la devolución.

 

Cuando los encargados hayan comprobado que, efectivamente, el estado de la mercancía devuelta es el deseado, se lleva a cabo el reintegro del importe dentro del plazo máximo exigible de los 14 días naturales. Esta devolución económica se podrá realizar mediante un abono directo en la tarjeta de crédito, transferencia o en la cuenta corriente que el cliente tenga a bien ofrecer.

Queda, por tanto, clarificado que la devolución no procederá en ningún caso si los productos vuelven con claras señales de que han sido objetos de uso.

Si, se diese el caso, de que los artículos devueltos no fueran aceptados por el proveedor, porque según su opinión el producto no pasa los cánones establecidos para ello, es decir, porque en su aspecto ofrezcan señales de haber sido usados y este uso no se haya limitado a la prueba habitual para la toma de una decisión definitiva sobre la compra del producto, estos se mantendrán en el almacén de distribución, bien conservados y almacenados, a la espera de que vuelvan a ser recogidos por el cliente. Esta espera no superará la cantidad de los treinta días desde la fecha de su devolución.

Del mismo modo, pero por causas relacionadas con la seguridad alimentaria, la devolución no será procedente cuando el producto alimenticio y otros de carácter perecedero destinados al consumo humano muestren signos claros de haber sido previamente manipulados o abiertos por el cliente.

Otro elemento a tener en cuenta es cuando el producto sea defectuoso. En este caso, será El Vendedor quien deberá actuar, según las circunstancias y como corresponda, para una reparación, una sustitución, una rebaja del precio o la resolución unilateral del contrato de compra. Todas y cada una de estas acciones no repercutirán económicamente en modo alguno sobre el cliente.

Si llegase a ocurrir que El Vendedor suministrase por error un producto no debido al cliente, será El Vendedor quien asuma todos los gastos que conlleve la devolución del producto, además de todo lo relacionado con el envío de la mercancía correcta, procediendo a la sustitución de la anterior con toda la premura que sea posible.

Otro caso de devolución debida podría ser cuando, por motivos de un transporte inadecuado o mala manipulación durante el trayecto, el producto llegara a su destino en mal estado. En este caso específico, el artículo le será retirado, siendo El Vendedor el que proceda a dar parte a la compañía de seguros contratada por la empresa de transporte, con el objetivo de llevar a cabo la restitución al completo de todo el material dañado, en el menor tiempo posible y sin gasto alguno por parte del comprador.

Si, por el contrario, se diese el caso de que el producto llega en buenas condiciones, pero el cliente alega que este no se corresponde con la descripción, usos anunciados o cualidades que se ofrecía en la página web del Vendedor, es decir, si hubiese una clara falta de conformidad del producto con el contrato, el cliente tiene derecho a devolver el artículo objeto de la disconformidad. El Vendedor deberá ser quien asuma los gastos de devolución.

El cliente dispondrá de un plazo de dos meses desde que tiene conocimiento de la falta de conformidad para informar al Vendedor. Según estipula el artículo 123, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispone de dos años para responder a las faltas de conformidad desde la entrega. Del mismo modo, y de acuerdo con lo que se dispone en el artículo 116 del mismo TRLGDCU, excepto que se demuestre lo contrario, se entiende que los productos se encuentran en conformidad con el contrato siempre y cuando se cumplan todos y cada uno de los requisitos siguientes:

  1. Se ajusten a la reseña ofrecida por el Vendedor y mantengan las cualidades del artículo. El mismo que el Vendedor hubiese presentado al Comprador como muestra o modelo.

  2. Sean válidos para los usos a que, de forma común y habitual, tengan como destino productos similares.

  3. Las prestaciones y las calidades habituales de un producto del mismo tipo están presentes. Esas características que el consumidor / usuario esperan, según la propia naturaleza de los productos.

 

Para realizar convenientemente las devoluciones, el cliente deberá seguir alguno de los siguientes procedimientos:

  1. De forma completamente gratuita, llevando el producto a la tienda física localizada en Álamo Negro, 6, Polígono Los Álamos, 4100, Dos Hermanas.

  2. Por contacto telefónico, llamando al 955 186 005.

  3. Vía mail, a la dirección de correo electrónico info@comprar-capsulas.com

  4. Usando el formulario de desistimiento para estos casos y que puede descargarse haciendo clic en este enlace. Una vez cumplimentado, se deberá enviar por correo electrónico a la dirección anterior (info@comprar-capsulas.com), escribiendo en el asunto del mail FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

 

Así mismo, no se debe olvidar que para reclamar cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos y productos de comprar-capsulas.com, puede contactar con el Departamento de Atención al cliente mediante el teléfono anterior (95 518 60 05) o bien telemáticamente con el envío de un correo electrónico a la dirección de mail info@comprar-capsulas.com.

 

  1. Obligaciones del cliente

 

  1. Forma parte de la responsabilidad del cliente constatar de forma fehaciente el estado y la cantidad de la mercancía cuando se recibe.

  2. Si se diese el caso de que, cuando se realiza la entrega del pedido, se llegase a detectar daños claros y evidentes, tanto en el embalaje como en el producto, el Cliente, en el albarán que le entrega el transportista, deberá hacer constar en él los daños que se perciben sobre los artículos y contactar posteriormente, y en el menor espacio de tiempo posible, con Capsulas Barata, con el envío de un e-mail a la dirección de info@comprar-capsulas.com, o bien realizando una llamada telefónica al número de Atención al Cliente 95 518 60 05.

  3. El cliente está obligado y debe de actuar de buena fe, aportando en todo momento información real y veraz sobre los datos que le serán solicitados en los formularios de registro de usuario o, en su caso, de realización del pedido, además de mantenerlos constantemente actualizados.

  4. Igualmente, el cliente y usuario de comprar-capsulas.com se compromete a aceptar libremente todas y cada una de las disposiciones y condiciones que se recogen en las Condiciones Generales de Contratación, sabedor que su objetivo es el mejor entendimiento y la mejor voluntad posible para ofrecer un servicio se calidad según el tipo y modelo de actividad que se desarrolla por parte del Vendedor.

 

  1. Del mismo modo, el cliente se compromete a guardar y proteger confidencialmente y con la máxima diligencia las claves de acceso personal que tenga en su poder y que le permiten el acceso a la tienda online comprar-capsulas.com.

 

  1. Por último, el cliente está obligado a posibilitar y facilitar la entrega del pedido, ofreciendo una dirección de entrega válida a la que puedan ser dirigidos los artículos adquiridos, siempre dentro del horario habitual de entrega de mercancías, es decir, de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.
    Si el cliente, por algún motivo, incumpliese esta parte del contrato, El Vendedor quedaría exento de toda responsabilidad sobre la imposibilidad o el retraso de la entrega del pedido que el cliente solicitó.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Las Condiciones Generales aquí presentadas se encuentran regidas por la ley española, esto quiere decir que ambas partes de dicho contrato se someten, libremente y a su elección, para la resolución de los conflictos que puedan presentarse y con renuncia a cualquier otro fuero posible, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, la entidad Capsulas Baratas, se encuentra adherida a la asociación sin ánimo de lucro; Confianza Online, encontrándose inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Por lo tanto, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, se informa a los clientes y usuarios que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los consumidores podrán acudir a Confianza Online para la posible resolución de eventuales controversias y de forma alternativa

Siempre y cuando estas controversias vengan referidas a determinadas transacciones electrónicas con clientes, o sobre la ley de protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las posibles reclamaciones deberán ser solucionadas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf

Si, por el contrario, las reclamaciones versan sobre el ámbito de la publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este aspecto, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de Autocontrol.

Por último, hay que recordar que se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, copiando y pegando este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show en la barra del buscador.