Condiciones de compra de Cápsulas Baratas
A continuación, se van a presentar las condiciones generales de contratación que son aplicables a todas y cada una de las transacciones de tipo comercial que se realicen en la tienda digital comprar-capsulas.com.
En adelante, en este dosier, se referirá, como el vendedor, a comprar-capsulas.com.
Para conocer la Política de Privacidad se podrá consultar el Aviso Legal, haciendo clic en este enlace o directamente en el pie de cada página en la misma tienda.
Es necesario, y así se lo hacemos constar, que lea detenidamente la Condiciones de Compra (que tiene delante), así como la Política de privacidad (en esta misma web), antes de realizar cualquier pedido en la tienda online de comprar-cápsulas.com. Le recordamos que, si no está de acuerdo con todas o alguna de las Condiciones de Compra o con la Política de Privacidad, se abstenga de realizar ninguna adquisición.
La Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio que forma parte de Capsulas Baratas / comprar-capsulas.com.
Si está interesado en comunicarse con la empresa, podrá utilizar los siguientes medios de comunicación. Directamente o vía postal en la dirección Altos del Manantial SL., Álamo Negro 6, con Código Postal 41700, Dos Hermanas, Sevilla. Mediante envío de un correo electrónico a la dirección de mail; info@comprarcapsulas.com o llamando al teléfono 955 186 005.
Actividad
El Vendedor se dedica, principalmente, a la venta online de cápsulas de café, pudiendo compaginar esta actividad con la venta de otros productos, maquinarias, servicios y complementos relacionados con el mundo del café y del té. Provee a su clientela de las marcas de cápsulas más reconocidas del mercado, como Tassimo, Dolce Gusto, Caffitaly, Delta Q, Senseo, Ese Illy, Cremeso y algunos compatibles
Contenidos e información suministrada en el website
Queda reservado el derecho de El Vendedor para cambiar o modificar la oferta comercial presentada en la página web / tienda online, ya sea respecto a los productos, a las promociones, a los precios o a cualquier otra condición comercial y / o servicio. Además, podrá llevarlo a cabo en cualquier momento, excepto en los casos en los que el cliente esté realizando, o haya finalizado, el proceso de compra. En estos supuestos, las ofertas prevalecerán vigentes hasta la finalización del pedido.
Todas y cada una de las descripciones de productos que el vendedor ofrece en la tienda online se recogen directamente de la información que provee las marcas y / o los proveedores de los artículos.
Si llegara a darse el caso de que los datos ofrecidos por el site no corresponden con la realidad de las características de algún o algunos productos, el usuario / cliente podrá, en ejercicio de sus derechos, cancelar su pedido sin que tenga que abonar cantidad alguna por su parte.
Sistema de venta
Existen diferentes formas de llevar a cabo una compra de cápsulas de café, el usuario podrá elegir entre adquirir los productos con el carrito de la compra en la tienda online (comprar-capsulas.com), directamente en la tienda física (venta y recogida), siempre en horario comercial, a través de una llamada de teléfono en el número 955 186 005 o usando el mail y enviando un correo a la dirección; info@comprarcapsulas,com.
Impuestos aplicables (IVA)
Cada producto que se comercia en la página web lleva incluido en los precios el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que en cada caso sea aplicable.
Siempre y cuando las compras tengan como destinatario cualquier lugar dentro de los estados miembros de la comunidad europea, el artículo estará sujeto al IVA correspondiente.
Sin embargo, si las compras realizadas deben entregarse en aquellos territorios que se localizan fuera de los estados miembros, o en las comunidades autónomas de Ceuta y Melilla o en las Islas Canarias, quedarán exentas del pago del IVA.
Forma de pago
Para atender las necesidades de la clientela, se ofrecen diferentes formas de pago. Cuando se realiza el pedido, el cliente podrá elegir entre realizar el pago usando una tarjeta de débito o de crédito, a través del TPV virtual, Paypal, contrarrembolso al rec ibir la compra en casa, por transferencia bancaria o por ingreso directo en la cuenta bancaria de Comprar-capsulas.com así como mediante BIZUM.
Con el objetivo de prevenir algún tipo de fraude, el vendedor podrá determinar una forma definida de pago al cliente y siempre que este no acredite con suficiente seguridad su identidad.
Forma de envío, gastos y plazo de envío
Teniendo en cuenta que tanto los plazos de entrega, los precios, la calidad de servicio y el punto de entrega varían con cada tipo de transporte, el cliente podrá elegir según su propio criterio la forma de envío.
El Vendedor cuenta con diferentes compañías dedicadas al transporte de mercancía urgente para llevar a cabo el envío de los pedidos realizados por los clientes. Todas ellas son de reconocido prestigio internacional y nacional.
En dependencia del lugar de domicilio del cliente, la disponibilidad del servicio que se ha escogido y de la ubicación del destino para el envío, el día y la hora de entrega podrán variar.
Para informarse sobre los plazos del transporte, el usuario de comprar-capsulas.com podrá dirigirse al apartado “Gastos de Envío” en esta misma web.
Siempre, antes de que el cliente confirme su compra, se le ofrece cumplida información sobre todo lo relacionado con el envío; los gastos y los plazos del transporte aplicables al pedido realizado, aunque ambos datos pueden variar según circunstancias específicas de cada pedido en concreto.
Especialmente en los siguientes casos:
Cuando por incidencias extraordinarias, de fuerza mayor o producidas fortuitamente, como huelgas, días de fiesta (autonómicas o locales), efectos climáticos, accidentes de tráfico, así como no poder entregar los artículos porque el cliente se encuentra ausente (en la dirección correcta que el mismo designó) o porque el transportista carezca de los datos suficientes (que, de nuevo, el cliente suministró a la empresa) en referencia a la dirección donde se debe entregar la mercancía, los plazos de transporte pueden verse alterados o modificados.
Para el cálculo de los gastos de envío hay que tener en cuenta que los precios establecidos en la tienda online, comprar-capsulas.com, están referidos a un peso estadístico de hasta 5 kg de media. Si el pedido llegar a sobrepasar este peso, los precios se verán incrementados en proporción, entre un 5 y un 10 % por cada kg de más. Este porcentaje dependerá del lugar de destino de la mercancía, así como del método elegido para llevar a cabo el envío. En este sentido, y para facilitar el cálculo del coste total, el usuario de la página web podrá utilizar una calculadora de gastos habilitada para este ejercicio. Su uso permite conocer con exactitud el precio final que conlleva el envió según las condiciones elegidas. De este modo, tendrá toda la información necesaria para tomar una decisión acertada en el momento previo a realizar la compra.
Derechos del comprador / Garantía de bienes de consumo / Política de devoluciones
Las ofertas y precios expuestos en el site comprar-capsulas.com tienen efecto de validez mientras dure su ubicación en la tienda.
La empresa tiene la obligación de informar al usuario de la tienda online, bien directamente por teléfono o mediante el envío de un correo electrónico. Una vez informado, el consumidor podrá elegir si sigue adelante con una parte del pedido o si sustituye los artículos que faltan.
Así mismo, podrá optar por la cancelación total o parcial del pedido realizado, en cuyo caso la empresa llevará a cabo la devolución del importe, ya sea parcial o completa, según la retirada que haya elegido realizar..
Siempre que el cliente quiera formalizar su pedido bajo el modelo “Bajo Pedido”, pero algunos de los artículos elegidos no se encuentren en esos momentos en los almacenes de la empresa.
La empresa Capsulas Baratas garantiza a todos sus clientes la facultad de invalidar el pedido cuando lo consideren oportuno, además, se realizará sin coste alguno, siempre y cuando la anulación se comunique con anterioridad a la colocación del mismo a disposición de la compañía de transportes para llevar a cabo su envío.
Según lo dispuesto en el artículo 68, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, todo pedido realizado en Cápsulas Baratas / comprar-capsulas.com, puede ser devuelto por el cliente en un plazo de 14 días naturales. El cliente deberá tener en cuenta y considerar los gastos de envío de la devolución y riesgos que conllevará la devolución de los artículos, ya que irán a su cargo. El cliente deberá realizar esta entrega de forma segura y con suficientes garantías para que esta mercancía llegue hasta la empresa o lugares de almacenamiento en óptimas condiciones de conservación.
En este sentido, el Vendedor tiene en su poder aceptar estas devoluciones si cumplen con los requisitos que se exponen a continuación:
El artículo, causa de la devolución, deberá mantener, siempre que esto sea posible, el embalaje y la etiqueta que llevaba en el momento de su adquisición, es decir, el original. Si esto no ocurriera, tal y como se ha especificado, la devolución podría ser por un importe menor al que fue adquirido.
Es obligado que todos los productos devueltos vengan correctamente protegidos, en perfecto estado, en ningún modo sucios o dañados por el cliente, con todos sus accesorios (si es el caso), documentación e instrucciones si las llevaba.
También se recomienda la inclusión en el paquete de devolución de una copia del albarán que el cliente recibió en el momento de la entrega. Igualmente, aunque de manera opcional, se agradecería que se explicase con una nota adjunta el motivo por el que se pide la devolución.
Cuando los encargados hayan comprobado que, efectivamente, el estado de la mercancía devuelta es el deseado, se lleva a cabo el reintegro del importe dentro del plazo máximo exigible de los 14 días naturales. Esta devolución económica se podrá realizar mediante un abono directo en la tarjeta de crédito, transferencia o en la cuenta corriente que el cliente tenga a bien ofrecer.
Queda, por tanto, clarificado que la devolución no procederá en ningún caso si los productos vuelven con claras señales de que han sido objetos de uso.
Si, se diese el caso, de que los artículos devueltos no fueran aceptados por el proveedor, porque según su opinión el producto no pasa los cánones establecidos para ello, es decir, porque en su aspecto ofrezcan señales de haber sido usados y este uso no se haya limitado a la prueba habitual para la toma de una decisión definitiva sobre la compra del producto, estos se mantendrán en el almacén de distribución, bien conservados y almacenados, a la espera de que vuelvan a ser recogidos por el cliente. Esta espera no superará la cantidad de los treinta días desde la fecha de su devolución.
Del mismo modo, pero por causas relacionadas con la seguridad alimentaria, la devolución no será procedente cuando el producto alimenticio y otros de carácter perecedero destinados al consumo humano muestren signos claros de haber sido previamente manipulados o abiertos por el cliente.
Otro elemento a tener en cuenta es cuando el producto sea defectuoso. En este caso, será El Vendedor quien deberá actuar, según las circunstancias y como corresponda, para una reparación, una sustitución, una rebaja del precio o la resolución unilateral del contrato de compra. Todas y cada una de estas acciones no repercutirán económicamente en modo alguno sobre el cliente.
Si llegase a ocurrir que El Vendedor suministrase por error un producto no debido al cliente, será El Vendedor quien asuma todos los gastos que conlleve la devolución del producto, además de todo lo relacionado con el envío de la mercancía correcta, procediendo a la sustitución de la anterior con toda la premura que sea posible.
Otro caso de devolución debida podría ser cuando, por motivos de un transporte inadecuado o mala manipulación durante el trayecto, el producto llegara a su destino en mal estado. En este caso específico, el artículo le será retirado, siendo El Vendedor el que proceda a dar parte a la compañía de seguros contratada por la empresa de transporte, con el objetivo de llevar a cabo la restitución al completo de todo el material dañado, en el menor tiempo posible y sin gasto alguno por parte del comprador.
Garantías de bienes
Artículo 117. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales. Derechos de terceros 1. Responsabilidad del empresario El empresario responderá frente al consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, contenido o servicio digital. El consumidor o usuario podrá exigir, mediante simple declaración, alguna de las siguientes medidas: Subsanación de la falta de conformidad. Reducción del precio. Resolución del contrato. Además, en cualquiera de estos supuestos, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios, si procede. Plazos de responsabilidad El empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega del bien. La entrega se entiende realizada en la fecha indicada en la factura, tique de compra o albarán, si fuera posterior. En bienes de segunda mano, empresario y consumidor podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año. Presunción legal: salvo prueba en contrario, se entenderá que las faltas de conformidad aparecidas en los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la misma. 2. Derechos del consumidor: medidas correctoras a) Reparación o sustitución El consumidor podrá optar por la reparación o sustitución del bien, salvo que alguna de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para el empresario. Estas medidas deberán cumplir los siguientes requisitos: Ser gratuitas para el consumidor, incluyendo gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales. Realizarse en un plazo razonable desde la comunicación de la falta de conformidad. No ocasionar mayores inconvenientes al consumidor. El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien deberá recuperarlo a su cargo y de la forma que genere menos inconvenientes. El empresario deberá: Retirar los bienes no conformes. En caso de bienes instalados, retirarlos e instalar el bien reparado o sustituido. Asumir todos los costes derivados. Entregar al consumidor justificación documental de: La entrega del bien por el consumidor (fecha y falta de conformidad). La entrega del bien conforme al consumidor (fecha y medida correctora aplicada). El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal del bien sustituido durante el período previo a la sustitución. b) Reducción del precio o resolución del contrato El consumidor podrá exigir estas medidas cuando: La reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. El empresario no las realice o no las realice correctamente. Aparezca una nueva falta de conformidad en el bien reparado o sustituido. La falta de conformidad sea grave. El empresario haya declarado, o se deduzca de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes. Efectos: Reducción del precio: será proporcional a la diferencia entre el valor del bien conforme y el del bien no conforme en el momento de la entrega. Resolución del contrato: no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El empresario deberá reembolsar el precio pagado al consumidor tras la devolución del bien o prueba de devolución. El consumidor restituirá el bien al empresario, a expensas de este último. 3. Derechos adicionales del consumidor El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones. También podrá solicitar subsanación, reducción del precio o resolución del contrato si la utilización del bien queda impedida o limitada por vulneración de derechos de terceros. En todos los supuestos, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios, si procede.
Obligaciones del cliente
Si se diese el caso de que, cuando se realiza la entrega del pedido, se llegase a detectar daños claros y evidentes, tanto en el embalaje como en el producto, se recomienda al cliente hacer constar en el albarán los daños que se perciben sobre los artículos y contactar posteriormente, y en el menor espacio de tiempo posible, con Capsulas Barata, con el envío de un e-mail a la dirección de info@comprar-capsulas.com, o bien realizando una llamada telefónica al número de Atención al Cliente 95 518 60 05.
El cliente está obligado y debe de actuar de buena fe, aportando en todo momento información real y veraz sobre los datos que le serán solicitados en los formularios de registro de usuario o, en su caso, de realización del pedido, además de mantenerlos constantemente actualizados.
Igualmente, el cliente y usuario de comprar-capsulas.com se compromete a aceptar libremente todas y cada una de las disposiciones y condiciones que se recogen en las Condiciones Generales de Contratación, sabedor que su objetivo es el mejor entendimiento y la mejor voluntad posible para ofrecer un servicio se calidad según el tipo y modelo de actividad que se desarrolla por parte del Vendedor.
Del mismo modo, el cliente se compromete a guardar y proteger confidencialmente y con la máxima diligencia las claves de acceso personal que tenga en su poder y que le permiten el acceso a la tienda online comprar-capsulas.com.
Por último, el cliente está obligado a posibilitar y facilitar la entrega del pedido, ofreciendo una dirección de entrega válida a la que puedan ser dirigidos los artículos adquiridos, siempre dentro del horario habitual de entrega de mercancías, es decir, de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.
Si el cliente, por algún motivo, incumpliese esta parte del contrato, El Vendedor quedaría exento de toda responsabilidad sobre la imposibilidad o el retraso de la entrega del pedido que el cliente solicitó.
Quejas y Reclamaciones” Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación (teléfono, correo electrónico de la entidad) a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.” Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que a continuación, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las Condiciones Generales aquí presentadas se encuentran regidas por la ley española, esto quiere decir que ambas partes de dicho contrato se someten, libremente y a su elección, para la resolución de los conflictos que puedan presentarse y con renuncia a cualquier otro fuero posible, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, la entidad Capsulas Baratas, se encuentra adherida a la asociación sin ánimo de lucro;
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
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