Cómo Comprar Cápsulas

Por teléfono
955186005 Lunes-Domingo 9-23 horas
Por Correo Electrónico 

info@comprar-capsulas.com.
Online

Gratis Pedidos más 40 Eur

Preguntas Frecuentes sobre los envios y formas de pago

 

¿Los Portes son gratuítos?

PENINSULA Y PORTUGAL

Los envíos son gratuítos a partir de importes superiores a 40 euros ( no se incluyen ni la cantidad correspondiente al  envio, si el pedido no alcanza los 40 euros, y en su caso los descuentos de cupones )


En caso de no llegar a estas cantidades, nos comprometemos a la entrega de su mercancía en 24-48 horas a un precio único de 5 euros. Ver condiciones particulares

 

CANARIAS Y CEUTA Y BALEARES MELILLA

No se hacen envios, lo sentimos

¿Cuándo se reparte mi pedido?

Pedidos para la península

Cuando el pedido se realiza antes de la 13 horas del día, se envía el mismo dia y reparte al dia siguiente ( no se tienen en cuenta ni los dias festivos ( nacionales, regionales, locales ) ni lo fines de semama

 

Cuando el pedido se registra despues despues de las 13 horas, se envía al dia siguiente y se reparte en 48 horas. Se exceptúan los fines de semanas y fiestas

 

¿ Puedo elegir una hora de entrega?

 

Nuestro compromiso es realizar el reparto en 24 hora (en el caso que haya registrado su pedido antes de las 13 horas )

No le podemos garantizar una hora de entrega. No obstante, usted puede sugerir una franja horaria para la entrega de su pedido

 

En cualquier caso el 65% de los repartos se efectúan por la mañana

 

Sugerencia: Es muy aconsejable llamar a primera hora a la oficina MRW que le va a efectuar el reparto y coordinar con ellos una hora de entrega.

 

El teléfono de la Agencia MRW que tiene su paquete lo puede encontrar en el SMS que se le envía el día del reparto

Pedidos para Canarias, Melilla, Ceuta

Utilizamos el sistema de Paquete Azul para estos envíos. El tiempo de llegada pueden llegar a tardar 72 horas

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a comprarcapsulas@gmail.com

 

¿ Por qué no he recibido mi pedido en la fecha estipulada?

Puede haber varias razones:

1) Ausencia en la dirección de destino


El transportista hace la primera entrega al día siguiente. Si no hay nadie ese día, llama al móvil suministrado y acuerda una segunda entrega

Por eso le aconsejamos que alguien esté disponibles en su domicilio al dia siguiente de que reciba un email de enviado.

Si quiere saber la hora exacta de llegada de su pedido, le aconsejamos a la oficina MRW que reparte su pedido.

 

El teléfono de la oficina y su número de expedición aparecen en el SMS de preaviso que se le ha enviado por la mañna
Le aconsejemos igualmente que mantenga su móvil localizable

2) Dirección Incompleta o no Localizada.( falta piso, número de la calle etc.)

En este caso la mercancia se devuelve a la oficina MRW y desde alli le llaman para poder concretar la dirección de envio

¿ Cómo Puedo hacer el seguimiento de mi pedido? ¿ Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado?


En el momento de realizar su pedido, usted recibirá inmediatamente un email de confirmación

Cuando su pedido se envia recibirá un email confirmando el envio de su pedido, con un enlace se segumiento de su pedido

Tambien recibirá un SMS con el numero de seguimiento y el teléfono de la agencia que le realizará el reparto

 ¿ Se reparte en toda España?

Si repartimos en toda España incluidas las Islas Baleares Canarias y Ceuta y Melilla. Sin embargo los tiempos de reparto y las forma de envío son diferentes para la península y las Islas Baleares, Canarias y Melilla.

 

Para la península usamos un transporte urgente y entregamos en 24-48 horas

 

En las Islas Canarias, Baleares Melilla y Ceuta utilizamos paquete azul con un tiempo de entrega entre 48-84 horas

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a comprarcapsulas@gmail.com

 

¿ Hay un Pedido Mínimo?

Si hay un pedido de 16 euros ( iva no incluido)

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a comprarcapsulas@gmail.com

 

 Cómo puedo hacer mis pedidos

Puede hacerlo de 3 formas distintas:


1. Llamando al teléfono 955186005 de 9-23 horas de Lunes a Domingo


2. Por Internet, deberá registrase previamente en la página siguiente y seguir el procedimiento de compra que se le irá indicando. El proceso de compra consta de 3 fases. LOS ENVIOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA SOLO SE PUEDEN REALIZAR POR TELEFONO O ENVIADO UN EMAIL

 

3. Mándenos por email a comprarcapsulas@gmail.com su pedido añadiendo su nombre, dirección completa y un teléfono móvil

Cómo Puedo pagar mi pedido

Transferencia Bancaria

Puede pagar cómodamente haciéndonos una transferencia o ingresando directamente en cuenta.

Contra reembolso

Puede pagar al recibir su mercancía con un suplemento de 2 euros en concepto de gestión de cobro. La forma de pago por Reembolso no se admiten en envios a Canarias, Melilla y Ceuta por complicaciones aduaneras

Tarjetas de crédito en Plataforma Segura

Puede pagar con tarjetas a través de la Plataforma de Pago Segura Servired.

Al seleccionar esta forma de pago usted será redirigido a un entorno de pago seguro con todas las garantías. Eso quiere decir que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta de crédito

Paypal

Puede pagar con tarjetas a través de la Plataforma de Pago Segura Paypal. es la plataforma de pago más reconocida a nivel mundial. Leer más sobre Paypal

Al seleccionar esta forma de pago usted será redirigido a un entorno de pago seguro con todas las garantías. Eso quiere decir que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta de crédito

 

¿Puedo Pagar contra reembolso?

Si puede pagar contra reembolso en sus pedidos con un un gasto de gestión de cobro de 2 euros . No se admite esta forma de pago en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por complicaciones Aduaneras

¿ Es Seguro pagar con tarjeta de crédito?

El pago por tarjeta de crédito o débito a través de medios de pago online son actualmente muy seguros por una doble razón

 

1. El pago se realiza en plataformas de pago que son independientes de la Web o tienda en donde usted realiza la compra.

Es decir, en el momento que ustes selecciona la forma de pago "tarjeta", es redireccionado a una plataforma de pago independiente. Si utiliza el TPV Bancario, a la plataforma bancaria, si utiliza Paypal a la plataforma Paypal

 

2. Los medios de pago on line ofrecen canales de comunicación encriptados llamados SSL. (Secure Socket Layer – SSL) Esto quiere decir que la información que usted introduce navega entre usted y la plataforma de pago por unos canales protegidos imposible de acceder.


3. La información que usted suministra sobre su tarjeta NO quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al Terminal Punto de Venta (TPV) de un banco o una Plataforma de Prestigio como suele ser Payapal


En cualquier caso las medidas que usted debería tomar anter de realizar su pago con tarjeta, son los siguientes:

a) Pagar a través de sistema de sistemas de pago conocidos: PayPal, 2Checkout.. o pasarelas de pago de entidades bancarias (TPV virtual): 4B, Banesto, Caixa , etc

b) Comprobar que el dominio o url de la página en donde va a realizar el pago coincida con exactitud con el dominio oficial de la entidad o sistema de pago.

Por ejemplo, una dirección web como 'paypal.3dpay.com' no sería segura puesto que el dominio principal no es paypal.com, seguramente se trata de un intento de fraude.

c) Verificar que la página de pago (en la que se introducen los datos de la tarjeta de crédito, no la pagina en donde se muestran los productos) sea una página segura y encriptada. Compruebe que la url comiecce con https:// no con http://###

 

¿Necesito añadir mi DNI para envios a Canarias, Melilla y Ceuta?

Es necesario por si Aduana nos lo solicita a la hora de poder entregar su pedido. Si el paquete lo revisara Aduana, solicitan datos de Remitente y Destinatario.

 

¿Mis datos Personales están Protegidos?

Todos los datos que usted nos proporciona son estrictamente confidenciales. La razón de solicitarle los datos, es simplemente para que podamos agilizar los envíos y podamos facturarle

Estos datos están protegidos por una clave de acceso personal

En cualquier momento usted puede accede a su cuenta y modificar estos o darse de baja

Más sobre nuestra Política de Privacidad

Para cualquier otra duda, puede llamarnos al 955186005 o escribirnos a comprarcapsulas@gmail.com

 

Quienes Somos

Comprar-Capsulas es la web Comercial perteneciente al Portal Cafetera-Express.com portal que desde el año 2007 ha estado suministrado información de calidad y gratuita sobre el mundo de las cafeteras monodosis, guías de compra y asesoramiento sobre su buen funcionamiento.

Ver Nuestra Guía de cafeteras Monodosis

 

Nuestra dirección fiscal es

Virgen de la Victoria, 4

41011 Sevilla

 

Qué ofrecemos

Lea en el siguiente enlace lo que podemos ofrecerles al trabajar con nosotros

 

Qué Opinan los Clientes de Comprar-Cápsulas.com

Nuestra empresa trabaja con eKomi, empresa dedicada al feedback , que de una forma independiente recaba información de los usuarios a fin de que podamos ofreces el mejor servicio posible.

 

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